Sres. Mecánicos: También Reparen su Servicio al Cliente.

Según estadísticas de la Procuraduría Federal del Consumidor de México publicadas en la revista Selecciones en Enero de 2005, uno de cada cuatro automovilistas se queja del mal servicio y de los cobros en exceso de los talleres mecánicos.

¿Las causas mas frecuentes?

1. No se corrige la falla.
2. No se entrega el auto a tiempo.
3. Aparecen desperfectos que el auto no tenía antes de entrar al taller.
4. Se corrigen averías o se cambian piezas sin consentimiento del usuario.
5. No se respeta la garantía.

¿Qué deben de hacer los talleres para corregir sus propios desperfectos en el servicio?

Saludos.