Regalo de Navidad de los Empleados de US Airways

Aparentemente, algunos empleados de US Airways decidieron darle a sus jefes un regalo de Navidad: Reportarse enfermos en cantidades record este fin de semana navideño. Para hacer las cosas todavía peor, el clima invernal también ha afectado las operaciones de las líneas aéreas, dejando a cientos de viajeros varados.

Este es otro ejemplo de cómo la motivación de los empleados puede afectar la calidad del servicio al cliente.

Saludos, y Feliz Navidad.