La Radio lo Puede.

Por medio del weblog Church of the Customer (recomendado) de Jackie Huba y Ben McConnell nos enteramos del caso de una persona -quien es productora del programa de radio pública This American Life en Estados Unidos- a quien la compañía telefónica MCI indebidamente le cobraba casi mil dólares. Después de un año de lidiar con la empresa por varios medios, la anfitriona del programa decidió ayudar a la productora pasando al aire las llamadas con el departamento de Servicio al Cliente de MCI para aclarar la situación.

Como se han de imaginar, casi por arte de magia, la cuenta del cliente fue corregida. Pero esto ocurrió cuando los directivos de la empresa telefónica se dieron cuenta de la “ventaneada” que les estaban dando.

¿Quiere escuchar el programa en cuestión? Encuéntrelo aquí.

Saludos.