Clientes Defraudadores

En el ejemplar más reciente del boletín del Centro de Estudios de Comercio al Detalle de la Universidad Texas A&M se publicó un reporte (pdf en inglés) sobre los “clientes” que abusan de las políticas de retorno de mercancía en los comercios.

Incluye también comentarios sobre el impacto que causan las medidas preventivas que adoptan las tiendas en los hábitos de compra de los clientes. Una muestra de cómo las facilidades que se le dan a los clientes para su servicio pueden costarle caro a la empresa.

Muchos saludos.