Tenga paciencia

Hoy fui a comprar algunos artículos a Office Depot. Al momento de pagar, la cajera se veía bastante cuidadosa, pero un poco lenta para realizar sus actividades. Al entregarle el dinero para pagar me di cuenta que debajo del gafete tenia colocada un listón con la siguiente leyenda impresa (palabras más, palabras menos):

Estoy en entrenamiento. Gracias por su paciencia.

Brillante idea. De esa manera el cliente se da cuenta de los motivos de por qué el servicio no esta al nivel optimo, é inclusive algunos compradores sienten simpatía y ofrecen palabras de aliento.

Es una manera de manejar la percepción del cliente del servicio que recibe.

Saludos.