Idea # 14

La revista Harvard Business Review acaba de publicar una lista de los 20 breakthrough ideas for 2005. Número 14: Hacia una Nueva Ciencia de los Servicios, por Henry W. Chesbrough. Y estamos de acuerdo con el Sr. Chesbrough. La Ciencia del Servicio necesita ser un campo de estudio académico.

(Por cierto, los blogs están en el número 10 de la lista)