McDonald’s sin Cajeros

De la página de Internet de los ultra-creativos de IDEO, les traemos un prototipo de un McDonald’s con pantallas automatizadas para ordenar comida, sin humanos que tomen los pedidos. Inclusive hay un kiosco de autoservicio en el área de juegos infantiles para que los padres no descuiden a sus hijos mientras juegan (eso si, un empleado de carne y hueso lleva la comida a la mesa).

Sin embargo, lo que es bueno para un restaurante de comida rápida no necesariamente es bueno para otros tipos de establecimientos. Al igual que otras tecnologías, primero hay que analizar como afectarán la relación con el cliente y el servicio que espera. Saludos.

Saludos