Viernes Negro

Así se le llaman los comerciantes detallistas en Estados Unidos al día después del Jueves de Acción de Gracias (Thanksgiving), ya que marca el inicio de la temporada navideña, y son tantas las ventas en ese día que muchas tiendas comienzan a tener utilidades a partir de esa fecha (por eso el término negro, porque salen de tener pérdidas o números rojos).

Muchas tiendas abren al público a las seis de la mañana, y a esa hora ya hay gente esperando afuera la apertura, inclusive desde la noche anterior. Son multitudes de almas invadiendo las tiendas, llenando carritos y aprovechando descuentos. En ese día es cuando hay más Loss Leaders disponibles para los compradores. (Un Loss Leader o Líder en Pérdidas es un artículo ofrecido a un precio menor de su costo para atraer tráfico a una tienda). Las colas para pagar en las cajas registradoras son larguísimas y es muy difícil encontrar estacionamiento. Además, para estas fechas ya esta nevando en algunas partes de Estados Unidos. El nivel de ventas de ese fin de semana es un barómetro de la confianza del consumidor en la economía de aquel país (Ver nota del New York Times. Requiere Registro).

¿Y vale la pena soportar aglomeraciones por las ofertas? ¿Por qué no compran por Internet?

El ir de compras ese día es una tradición que los Norteamericanos disfrutan. Es una experiencia para disfrutar como ya disfrutaron del pavo y la reunión con la familia del día anterior. Por eso son indiferentes a las colas, a los congestionamientos afuera de los centros comerciales, a los anaqueles desordenados, a los artículos agotados y al mal humor de los empleados después de haber entrado a trabajar a las cinco de la mañana y tener que salir a las once de la noche.

Es un día en que los clientes soportan un poco más los deslices en el servicio, porque esa ya es su expectativa. Por lo menos, en esa fecha.

Saludos,

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