La Calidad en el Servicio en México: ¿Va mejorando o va empeorando?

La revista Expansión publicó en 1997 un artículo sobre la calidad en el servicio en México.

Ese artículo tiene siete años. ¿Qué tanto ha mejorado en nuestro país la calidad en el servicio al cliente durante este período? ¿Y cómo han cambiado los servicios en sí desde entonces?

Esperamos sus comentarios en la cuenta de e-mail comentarios#ARROBA#servimetrica.com Obviamente hay que cambiar #ARROBA# por el símbolo @ al momento de redactar el mensaje.

Y por supuesto también anónimamente por medio de este mismo blog.